Tout savoir sur le mode mandataire ou prestataire
Plusieurs types d’organismes peuvent proposer des prestations à domicile : associations, entreprises, régies de quartier, etc.
Ces structures peuvent fonctionner selon 2 modes : le mode mandataire et le mode prestataire.
Quelles sont les différences entre ces fonctionnements ? Quels avantages ?
On vous explique tout.
UN fonctionnement différent
La différence entre le mode prestataire et mandataire
La différence entre les 2 modes de fonctionnement réside dans le statut d’employeur. En mode mandataire, la structure joue le rôle d’intermédiaire, mais c’est vous qui êtes l’employeur de l’aide à domicile. À l’inverse, les agences prestataires emploient des salariés qualifiés qui interviennent chez vous.
Quel est le rôle d’une entreprise mandataire ?
Si le mode mandataire est choisi, l’usager aura le statut de “particulier employeur” de l’aide à domicile.
Domaliance, en tant qu’intermédiaire, accompagne le bénéficiaire dans ses démarches administratives. Nous vous accompagnons pour le recrutement et toutes les obligations liées au droit du travail (rédaction du contrat de travail, déclarations Urssaf, gestion des fiches de paie, etc.).
Les avantages du mode mandataire
- Vous êtes libre de choisir l’aide à domicile qui vous convient.
- Cela vous permet d’avoir toujours le ou les mêmes intervenants.
- Vous avez droit à un accompagnement personnalisé pour la gestion administrative.
Toutefois, il faut également prêter attention à ces différents points :
- En tant qu’employeur, l’usage doit assumer les responsabilités liées à son rôle, tout en étant guidé par l’organisme mandataire.
- Pour assurer une bonne communication et coordination avec l’aide à domicile, il est souhaitable de s’impliquer personnellement.
Comment fonctionne une entreprise prestataire ?
Dans le cas d’une agence prestataire, toutes les démarches administratives et salariales sont gérées par l’agence qui vous vend une prestation “clef en main”. La structure assure l’embauche d’intervenants compétents, les forme, contrôle la qualité et assure les remplacements.
En faisant appel à un prestataire, vous êtes facturé chaque mois des prestations effectuées à votre domicile aux horaires de votre choix. Chez Domaliance, nous vous proposons un service complet et professionnel qui vous dispense de toute responsabilité !
Les avantages du mode prestataire
- Nous nous occupons de tout pour vous, profitez d’une tranquillité d’esprit totale.
- En tant qu’usager, vous n’aurez aucune responsabilité ; excepté le paiement des factures.
- En cas d’imprévu, nous assurons une continuité de service pour vous.
Toutefois, il faut également prêter attention à ces différents points :
- Vous ne pourrez pas sélectionner vous-même l’aide à domicile.
- Les horaires et missions réalisés par l’aide à domicile sont moins flexibles.
Quel mode est le plus adapté à vos besoins ?
Selon vos préférences et besoins, le choix entre le mode mandataire et prestataire sera plus évident :
- Vous préférez avoir un contrôle sur le choix de l’aide à domicile, les horaires et les missions ? Le mode mandataire sera fait pour vous.
- Vous préférez une solution sans prise de tête complètement prise en charge ? Le mode prestataire sera le plus adapté.
Un accompagnement essentiel
Peu importe le mode choisi, un accompagnement professionnel et une information claire sont à privilégier.
Domaliance est là pour vous épauler dans votre choix et assurer des services de qualité. Vous pouvez échanger avec nos conseillers autonomie pour mieux comprendre la différence entre les deux modes. Et ainsi, choisir celui qui correspond le mieux à votre situation et à vos besoins.
Les avantages du mode mandataire ou prestataire
Quelles sont les avantages des modes prestataires et mandataires ?
Les 2 modes présentent des avantages et des inconvénients. Le mode mandataire vous permet de maîtriser la relation avec votre salarié, tandis que le mode prestataire vous assure un service tout inclus.
Grâce au tableau ci-dessous, vous pouvez comparer le mode prestataire et mandataire.
| Prestataire (Domaliance) | Mandataire (Domaliance) | Particulier employeur sans intermédiaire | |
|---|---|---|---|
| Y a-t-il un intermédiaire entre vous et l’aide à domicile ? | Oui | Oui | Non |
| Y a-t-il un espace client en ligne pour suivre les prestations ? | Oui | Parfois | Non |
| Qui se charge des démarches administratives ? | Agence | Dépend de votre contrat | Vous |
| Qui assure le recrutement ? | Agence | L'agence sélectionne, vous validez | Vous |
| Qui verse le salaire de l’aide à domicile ? | Agence | Agence | Vous |
| Qui est l’employeur de l’aide à domicile ? | Agence | Vous | Vous |
| Qui choisit les horaires d’intervention ? | Vous | Vous | Vous |
| Les tâches effectuées à domicile sont-elles personnalisées ? | Oui | Oui | Oui |
| Y a-t-il un état des lieux à domicile pour un devis précis ? | Oui | Oui | Non |
| Un remplacement est-il assuré en cas d’absence ? | Oui | Oui, à la demande | Non |
| Qui est chargé de gérer les litiges ? | Agence | L'agence vous accompagne et facilite, mais vous décidez. | Vous |
| Des frais de résiliation sont-ils à prévoir en cas de rupture du contrat ? | Non | Non | Non |
| Y a-t-il des avantages fiscaux ? | Oui, pouvant atteindre 50% de crédit d'impôt | Oui, pouvant atteindre 50% de crédit d'impôt | Oui, pouvant atteindre 50% de crédit d'impôt |
| Les prestations sont-elles certifiées par un organisme de contrôle-qualité ? | Oui | Parfois | Non |
Quelles différences pour les salariés ?
Pour les salariés, les modes prestataire et mandataire présentent chacun des points positifs et négatifs.
Les salariés sous le mode mandataire
L’autonomie dans une société mandataire
La liberté est un des principaux avantages d’une structure mandataire. Une plus grande autonomie est laissée aux intervenants. Avec leurs particuliers employeurs, ils peuvent gérer leurs temps comme ils le souhaitent.
En retour, cette autonomie exige un haut niveau de professionnalisme et davantage de responsabilités de la part des aides à domicile, qui doivent gérer la relation avec les clients et assurer le suivi des prestations. Par ailleurs, le salaire peut varier, selon des périodes plus creuses. L’implication des structures mandataires est plus ou moins forte dans l’accompagnement des intervenants.
LES SALARIÉS SOUS LE MODE PRESTATAIRE
La stabilité de l’emploi dans une entreprise prestataire
En étant employés par un organisme prestataire comme Domaliance, les salariés profitent d’un cadre de travail et d’une stabilité.
Ils bénéficient de nombreux avantages liés à leur statut et à la structure qui les emploie :
- CDD ou CDI
- Planning sur mesure
- Congés payés et jours fériés
- Complémentaire santé
- Temps de travail contrôlé
- Garantie de salaire
- Plan de formation
- Temps de trajets rémunérés
- Frais de transport pris en charge
- Tickets restaurant
- Primes (parrainage, tutorat)
Contrairement aux idées reçues, la rémunération chez un prestataire n’est pas inférieure aux contrats de mandats. Le taux horaire chez un particulier employeur est gonflé par le paiement des jours de congés et n’intègre pas les avantages financiers, tels que les indemnités kilométriques ou les tickets restaurant.
Pour en savoir plus
Découvrez tous les avantages et inconvénients des différents modes pour les salariés en consultant notre article dédié sur notre site recrutement
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