Portes Ouvertes Recrutement le 16 octobre

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À la recherche d’un emploi stable et flexible ?
Nous avons le poste qu’il vous faut !

Mardi 16 octobre 2018 de 9h à 18h,
nos agences domaliance vous ouvrent leurs portes pour une session recrutement !

Une occasion pour vous de rencontrer et d’échanger avec des professionnels du secteur des services à la personne (personnel administratif, terrain).

Une journée axée sur le job-dating, munis de votre CV, venez passer un entretien immédiat et décrocher votre futur CDI, stage ou alternance !
Plus de 1250 postes à pourvoir immédiatement.

N’attendez plus et venez nous rencontrer le 16 octobre 2018, nous serons ravis de vous accueillir et d’échanger avec vous.

 

Contactez l’agence la plus proche de chez vous afin d’en savoir plus. Cliquez-ici pour trouver leurs coordonnées.
Opération réalisée au sein de toutes les agences domaliance de France, à l’exception de domaliance Franche Comté.

Résultats de l’enquête de satisfaction annuelle 2017

Comme chaque année, dans une démarche d’amélioration de la qualité de nos services, nous avons fait appel à votre participation dans le cadre de notre enquête de satisfaction nationale.

Nous souhaitons remercier les nombreux répondants nous ayant fait part de leurs avis et suggestions concernant les prestations à domicile proposées par domaliance. Votre investissement nous est cher car il nous permet de connaître vos besoins et de mieux y répondre.

Les points essentiels de l’enquête

Vous faites confiance à domaliance

Bien que le secteur des Services à la Personne soit très concurrentiel, plus de 28% des répondants sont fidèles à leur agence domaliance depuis plus de 2 ans, dont 10% depuis plus de 4 ans.

Cela témoigne de la relation durable que nous construisons avec nos clients et confirme notre position de partenaire de votre quotidien. En effet, votre fidélité est un gage de qualité de nos prestations à domicile. Afin de vous remercier, nous nous investissons chaque jour pour vous satisfaire.

Un accueil courtois

96% des répondants jugent l’accueil des agences courtois (poli et aimable) et reconnaissent ainsi le sérieux et le professionnalisme de nos collaborateurs en agence.

Des prestations personnalisées

90% des participants jugent leur prestation personnalisée et adaptée à leurs besoins. Cela prouve que nous respectons nos engagements : nous définissons la prestation en fonction de vos attentes et vous garantissons souplesse et adaptation dans sa réalisation.

Des prestations de qualité

88% de nos clients sont satisfaits de la prestation réalisée à leur domicile. Cela nous encourage à donner le meilleur de nous-même afin de vous proposer des services toujours plus qualitatifs.

C’est pour garantir la qualité et le professionnalisme de nos services que nous avons choisi la certification NF services d’AFNOR. Cette démarche répond à une volonté forte de s’inscrire dans un cadre réglementaire strict qui correspond à vos attentes de rigueur et de professionnalisme dans le domaine des Services à la Personne.

Une intimité respectée

95% de nos clients sont satisfaits de leur aide à domicile concernant le respect de leur intimité et de leur environnement de vie. Vous faites confiance à nos intervenants qui font preuve d’efficacité et de discrétion dans la réalisation de leurs tâches, tout en s’adaptant à vos exigences.

Des intervenants à domicile qualifiés

92% des répondants sont satisfaits de leur aide à domicile concernant les compétences techniques et l’attitude professionnelle. Cela fait partie de nos engagements, nos intervenants sont rigoureusement sélectionnés en fonction de leurs compétences et de leurs qualités relationnelles. Nous les remercions pour leur implication et leur motivation au quotidien.

domaliance, un organisme que l’on recommande

86% des participants recommanderaient domaliance à leur entourage. Cela nous encourage à aller encore plus loin dans l’amélioration continue de notre offre et dans la recherche de votre satisfaction.

Cette enquête a été diffusée par courrier électronique à tous les clients actifs au 26 juin 2017 nous ayant communiqué leur adresse email, toutes prestations confondues et dans toute la France. Un panel de bénéficiaires de nos services de « Maintien à domicile » a été contacté par courrier.

Si vous souhaitez nous faire part de votre avis concernant nos services lors de notre prochaine enquête annuelle de satisfaction, il vous suffit de transmettre votre adresse mail à votre agence domaliance.

Résultat de notre tirage au sort « Parrainez vos proches »

Du 20 mars au 30 avril 2017 : domaliance a lancé une grande opération de parrainage auprès de tous ses clients…

Afin de partager leur satisfaction, nos clients étaient invités à parrainer des membres de leur entourage.

Pour les remercier, des heures de ménage ont été offertes et un tirage au sort organisé avec à la clé : 3 iPad mini à gagner !

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Le résultat du tirage au sort

Voici le nom des trois heureux gagnants du tirage au sort réalisé le 12 mai 2017 :

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Tous les trois gagnent un iPad mini, grand bravo à eux !

Découvrez les résultats de notre concours photo « Paysages de France »

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Du 1er au 31 juillet 2016 : domaliance a lancé un grand concours photo « Paysages de France », dédié aux membres de son Club Client…

Les gagnants

Après délibération du jury le 16 août 2016, voici les heureux gagnants :

1ère place : Benjamin Togni, remporte un bon d’achat FNAC d’une valeur de 200 €
2ème place : Carine Codron, remporte un bon d’achat FNAC d’une valeur de 150 €
3ème place : Charlotte Lefort, remporte un bon d’achat FNAC d’une valeur de 50 €

Bravo à eux !

Rappel : le principe du concours

Fiers des paysages français ? Amoureux de la nature ?

Pour participer au concours, rien de plus simple ! Les membres du Club Client domaliance sont conviés à nous faire partager leur plus belle photo de paysage français et à nous faire voyager le temps d’un instant.

Nul besoin de traverser nos frontières pour redécouvrir la magie de la nature et s’évader en dénichant des petits coins de paradis.

Si vous souhaitez connaître les conditions exactes de participation, voici le règlement de jeu.

Découvrez les résultats de notre enquête qualité 2013 !

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Comme chaque année, nous avons demandé à nos clients de nous noter ! Merci donc à l’ensemble des répondants pour leur temps et leur implication dans cette enquête.

Parce que notre principale préoccupation est votre satisfaction, les résultats de cette enquête qualité nous permettent entre autre de mieux comprendre et répondre à vos attentes.

Nos points forts

Nos Intervenants

Le recrutement occupe une place centrale de notre stratégie. Nous nous engageons ainsi à sélectionner nos collaborateurs rigoureusement selon leurs expériences, compétences et qualités relationnelles.

Nous sommes heureux de constater une satisfaction générale de nos clients au regard de l’amabilité, la disponibilité et la ponctualité de nos intervenants. Vous nous avez ainsi attribué les notes de :

  • 19,5/20 pour l’amabilité de nos intervenants
  • 19,40/20 pour leur disponibilité
  • 18,60/20 pour leur ponctualité
  • 17/20 pour la confiance que vous leur accordez

Le Service Apporté

Nous nous attachons à rester à l’écoute de vos besoins afin de pouvoir vous offrir des services adaptés. Des efforts qui paient puisque vous nous avez attribué les notes de :

  • 16,93/20 pour l’adéquation entre vos besoins et les services proposés
  • 17,50/20 pour le travail réalisé à votre domicile

D’autre part, vous avez apprécié la continuité du service fourni, et ce même en cas de maladie ou de congé de votre intervenant.

 Des objectifs atteints

On constate ainsi une amélioration globale de la qualité de nos services avec une moyenne générale qui passe de 16,63 en 2012 à 17,11 en 2013.

Vous avez été nombreux à apprécier la plus grande disponibilité de vos référents. Celle-ci s’explique notamment par la réorganisation de nos agences, pour lesquelles différentes phases de recrutement ont été réalisées.

Les objectifs qui s’étaient imposés à domaliance suite à l’analyse de l’enquête de satisfaction 2012 ont ainsi été atteints.

 Notre axe d’amélioration pour 2014

Notre objectif principal pour l’année 2014 sera l’amélioration de la relation entre le client et son agence de proximité. Nous souhaitons pour cela travailler sur une meilleure transmission des messages et un plus grand nombre d’interactions avec vos référents.

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Enquête Handéo : les besoins d’aide à domicile des enfants handicapés

Vous êtes parent d’un enfant en situation de handicap ?

Participez à l’enquête nationale menée par Handéo* afin de mieux connaître les besoins d’aide humaine à domicile des enfants en situation de handicap.

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*Association loi 1901, Handéo a été créée en 2007 sous l’impulsion de fédérations, associations et unions nationales du handicap. Son objectif : contribuer à l’adaptation et la montée en compétences des structures d’aide à domicile en les inscrivant dans une démarche continue d’amélioration de leurs prestations à destination des personnes en situation de handicap.

En 2012 le Groupe A2micile Europe, dont fait partie domaliance, a rejoint la démarche Cap’Handéo, la référence handicaps des services à la personne

Maman handicapée, Supermaman : le défi d’une vie !

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Aujourd’hui encore, la notion de handicap fait souvent l’objet de nombreux préjugés, mais qu’en est-il quand on est une femme handicapée et que l’on souhaite être maman ?

Être maman n’est pas de tout repos mais lorsque l’on est en situation de handicap cela devient un véritable défi !
Conférence-débat, témoignages, animations, stands d’information, à travers cet événement, le Groupe A2micile a souhaité aborder la notion d’handiparentalité sous tous ses aspects en réunissant des intervenants  aux angles de vue différents.

En savoir plus sur cet événements :

Le Groupe A2micile signe la Charte de la Parentalité en Entreprise

Concilier vie professionnelle et vie familiale : un enjeu central pour le Groupe A2micile Europe

Vendredi 26 avril 2013, A2micile a signé la Charte de la Parentalité en Entreprise en présence de Dominique Bertinotti, Ministre déléguée à la famille et de Monsieur André Marcon, Président de CCI France. Une action concrète qui traduit, une fois de plus, l’engagement du Groupe A2micile en faveur d’une meilleure conciliation entre vie professionnelle et vie familiale.

La Charte de la Parentalité en Entreprise est l’un des leviers d’action de l’Observatoire National de la Parentalité en Entreprise. Cette association loi 1901 a pour rôle de permettre la prise en compte de la parentalité en entreprise et de faciliter la conciliation entre vie professionnelle et vie personnelle pour l’ensemble des acteurs.

Ainsi, la Charte de la Parentalité en Entreprise, tend à promouvoir :

  • L’évolution des représentations liées à la parentalité en entreprise,
  • La création d’un environnement favorable aux salariés-parents, en particulier pour la femme enceinte,
  • Le respect du principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés-parents.
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Accompagner les parents est un objectif central pour A2micile et c’est aussi dans ce but que le groupe a créé le blog La vie facile avec mon enfant. Le blog aborde tous les sujets liés à l’enfance, de la naissance à l’adolescence, par le biais d’articles de fond et de fiches pratiques. Alimentation, sommeil, développement psychique et physique des enfants, éveil, scolarité, aides, et encore beaucoup d’autres thèmes sont ainsi développés sur le blog. Cet espace est également une plate-forme d’échange et de partage sur laquelle ils peuvent partager leurs expériences et poser leurs questions. Pour aborder les sujets les plus techniques de manière approfondie, une Pédiatre s’est associée au blog et répond gratuitement aux questions des internautes.

Une idée de cadeau original pour la fête des grands-mère

Un nouvel article vous attend sur le blog La vie facile avec mon enfant.

Découvrez-le sans plus attendre !

 
Voici une idée originale de cadeau pour la fête des grand-mères ce dimanche 3 mars.
Un bouquet de famille qui alliera pour elle le plaisir de regarder les visages des membres de la famille avec celui de recevoir des fleurs fabriquées par les petits-enfants eux-mêmes !
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Le blog La vie facile avec mon enfant en phase avec l’Observatoire de la parentalité en entreprise

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Un contenu lié au quotidien des familles répondant aux attentes des parents et s’inscrivant dans les 4 catégories d’actions concrètes promues par l’Observatoire de la Parentalité en Entreprise
Le blog traite de tous les sujets liés à l’enfance, de lanaissance à l’adolescence et s’inscrit dans une volonté forte de répondre aux doutes et aux interrogations que peuvent rencontrer les parents.

Eveil, alimentation, sommeil, développement psychique et physique de l’enfant et du nourrisson, scolarité et encore bien d’autres thèmes sont abordés par le biais d’articles de fond et de fiches pratiques. Par exemple, le blog met à disposition des articles explicatifs concernant les points juridiques et le calcul des aides financières pour lagarde d’enfants et offre la possibilité d’effectuer une simulation en ligne via un simulateur PAJE.

Une réelle expertise : un Pédiatre répond gratuitement aux questions des internautes

Avec une trentaine d’année d’expérience à son actif – à l’hôpital ou en libéral – le Pédiatre associé au blog La vie facile avec mon enfant participe à son succès auprès des internautes en apportant son savoir-faire et son expérience.

Le blog offre ainsi la possibilité de recevoir gratuitement des réponses et des conseils d’un professionnel à des questions souvent très pointues (naissance prématurée, bégaiement, allaitement, gémellité…).
Les réponses du Pédiatre sont accessibles et visibles à tous depuis le blog, ce qui permet aux internautes touchés par un même sujet de bénéficier de l’avis d’un expert et de partager leur propre expérience.

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Un engagement concret : A2micile signe la Charte de la parentalité en entreprise

Aider les parents à concilier vie professionnelle et vie familialefait partie des objectifs que poursuit A2micile, en tant que prestataire de services tels que la garde d’enfants ou encorel’entretien de la maison, mais aussi en tant qu’employeur de plus de 3800 salariés.

A2micile s’est donc engagé aux cotés de l’Observatoire de la Parentalité en Entreprise et signera sa Charte en 2013 démontrant ainsi sa volonté de :

  • Faire évoluer les représentations liées à la parentalité en entreprise
  • Créer un environnement favorable aux salariés parents
  • Respecter le principe de non-discrimination dans l’évolution professionnelle des salariés-parents

Découvrez le blog : La vie facile avec mon enfant !

www.laviefacile-enfant.com
www.a2micile.com
www.observatoire-parentalite.com

Vous souhaitez télécharger le communiqué de presse, cliquez ici !